Microsoft a încercat să calmeze utilizatorii supărați de Windows 11. I-a înfuriat și mai mult

piese pentru Windows 10 și Windows 11

Un început bun, dar un mod prost de a-l vinde?

imagini false

Nu poți mulțumi pe toată lumea.

Ai încercat vreodată? Ai încercat vreodată să petreci măcar o zi încercând să-i mulțumești pe toți cu care intri în contact?

Întotdeauna, întotdeauna ajungi să enervezi pe cineva. Pentru că așa sunt oamenii.

Microsoft, totuși, vine din spate în privința asta. Ai supărat prea mulți oameni de prea multe ori cu prea puțină justificare.

Deci, deși comportamentul său s-a îmbunătățit mult de când Satya Nadella a devenit CEO, compania nu pare întotdeauna atât de pregătită să facă față criticilor pe cât ar putea fi.

Când a apărut Windows 11, au fost proteste. Mulți erau îngrijorați de faptul că meniul Start se afla brusc în mijlocul ecranului. nu este; În plus, este atât de personalizabil.

Majoritatea oamenilor, probabil, s-au obișnuit cu asta. Multora chiar le place. Dar, în mod clar, există o cabală concentrată de utilizatori ale căror sentimente oscilează spre dispreț. Microsoft pare să nu le poată lăsa să fie.

Este ceea ce ai vrut. De fapt.

Windows cel mai recent raportează că Redmond a contactat recent experții Windows 11 care sunt implicați în canalele Release, Beta și Dev.

Esenta e-mailului companiei pare să fie: „Hei, ce e? Știi că noul meniu Start a fost creat după ce toată lumea a dat feedback, nu?”

În mod clar, cuvintele erau puțin mai formale. Cu toate acestea, Microsoft a atașat și un videoclip YouTube care explică geneza noului meniu Start.

Un videoclip de pe YouTube vechi de aproape un an.

Oh, s-ar putea să ducă un pic a „Hai, idiotule. Nu ai încă spectacolul?”

Videoclipul în sine prezintă multe tipuri creative înțelepte care explică în termeni înțelepți, dar simpli, cum au fost deștepți și creativi.

Începe cu un cercetător utilizator pe nume Drăgană care gândește: „Procesul de proiectare este bazat pe cercetare. Este o provocare să-i dai sens”.

Oamenii nu prea știu ce vor. Chiar dacă cred că da, s-ar putea să nu fie întotdeauna capabili să explice.

La scurt timp, întâlnim un alt cercetător utilizator: câți au lucrat la asta? Ashley explică: „Este foarte ușor să proiectezi ceva care îți place, dar asta nu înseamnă neapărat că va funcționa pentru toată lumea”.

Există. The toata lumea cuvânt. Acesta este ceea ce Microsoft a căutat. Aceasta este baza durerii.

Intră designerii. Ei vorbesc despre cum au auzit mai mult. Ei explică cum au pus multe întrebări. Un exemplu: „Ar trebui să înceapă să fie aliniat la stânga sau aliniat la centru?”

Desigur, aș putea să te las să-l aliniezi, dar se pare că nu ar funcționa pentru toată lumea.

Voi oamenii. Credem în democrație.

Și apoi un alt designer, acesta pe nume Ryan, dezvăluie ce au făcut el și echipa lui. El spune că au luat o decizie importantă: „Lasă oamenii să ne spună cum ar dori să pună totul cap la cap”.

O manevră periculoasă, asta. Imaginează-ți dacă Steve Jobs ar fi întrebat oamenii cum ar dori să fie aranjat ecranul de pornire al iPhone-ului. Imaginează-ți răbdarea lor trecând prin sugestii.

La Microsoft, ei gândesc diferit. Cercetarea companiei a arătat că utilizatorii de Windows „creau machete care se potriveau cu ceea ce ne gândim deja”.

Mă întreb dacă compania i-a recrutat pe unii dintre ei.

A fost inteligent din partea Microsoft să includă acest videoclip în e-mailul tău? Ar fi fost mai bine să includă un videoclip cu utilizatori reali care explică de ce le place atât de mult meniul Start Windows 11?

Videoclipul de un an zăcuse acolo, în mare parte neobservat. Acum, însă, este împodobit cu ultimele comentarii ale celor nefericiți.

Exemplu: „Aceștia continuă să ignore literalmente tot ceea ce oamenii cer și fac ceea ce doresc sau le place. Nimănui nu-i place noul meniu de pornire, cu atât mai puțin bara de activități.”

Nimeni? Ar putea fi cazul?

Era mai mult: „Cum pot atât de multe companii să pretindă că ascultă feedback-ul utilizatorilor atunci când în mod explicit nu o fac? Este lumea în care trăim acum? Destul de plictisitoare dacă ei cred că suntem atât de proști”.

Companiile cred că oamenii sunt proști la fel de vehement ca, să zicem, politicienii? Mă îndoiesc de asta.

Unii oameni, se pare, sunt mult mai fericiți de Windows 10, dintre toate.

„Noua bară de activități este o glumă”, spune unul.

Nu eram singur. Luați asta: „În cele din urmă, MS a reușit să știe din meniul de pornire al Windows 10, așa că decideți să creați un nou meniu pentru Windows 11, care se adresează doar unui grup mic de utilizatori. Faceți ceea ce doriți, dar lăsați opțiunea SUA pentru readuceți meniul Windows 10, chiar și cu plăci neanimate.”

De ce asa negativ? Pentru că ai cerut-o.

Spre meritul Microsoft, a ținut deschise comentariile YouTube, ceva ce Apple nu ar face niciodată. Ei bine, se pare că Microsoft îi place să audă feedbackul utilizatorilor. Cu toate acestea, nu trebuie să fi fost ușor să treci peste pletora de negativitate.

Mulți au pledat pentru revenirea personalizării. Au existat, de asemenea, comentarii mai racoritoare.

Exemplu: „Nu vă favorizați utilizatorii. Nu ați auzit pe nimeni spunând „acesta este un design fundamental defectuos”, „dorim aceleași opțiuni de personalizare care există de zeci de ani” sau „aceste sunt acum probleme remediate și Windows nu este proiectul tău de artă pentru Instagram”.

Poate cea mai grăitoare critică a fost următoarea: „Cum poate Microsoft să vorbească despre personalizare și cum văd oamenii organizându-și aplicațiile ca[y] doriți, apoi creați un meniu de pornire care elimină toate aceste personalizări.

Există acum 651 de comentarii la acest videoclip. Marea majoritate par a fi foarte recentă.

În perioada lansării Windows 11, Microsoft a lansat mai multe videoclipuri care explică de ce această nouă versiune a fost complet inspirată.

Nu voi uita niciodată revelația genială a unei persoane de marketing: „Ne-am uitat la logo-ul Microsoft și l-am făcut albastru”.

Cu toate acestea, simpatizez și cu Microsoft. Compania a încercat să facă Windows să arate puțin mai atrăgător din punct de vedere vizual. Mai simplu, de asemenea.

Dar nu sunt sigur de ce Microsoft a ales acum să încurajeze utilizatorii implicați și nemulțumiți să vorbească.

Uneori trebuie să-i lași pe oameni să trăiască cu ceva și să ia propriile decizii. Acesta pare a fi un moment bun pentru a vă trimite la rubrica liniștitoare emoțională a colegului meu Ed Bott: „Urăsc Windows 11. Pot trece la Windows 10?”

Microsoft, nu poți să te rog toata lumeamai ales când încerci să progresezi ca o marcă iubită.

Totuși, pot dezvălui cu încredere că inginerii iubesc Windows 11. De unde știu? Microsoft spune așa.

Add Comment